商品が到着しましたら、「商品に不良箇所がないか」「ご注文内容に誤りがないか」を必ずご確認ください。お客様のご都合(「思っていたのと違った」「説明を見ていなかった」など)による返品・交換はご遠慮いただいております。
　返品・交換についてのご連絡は、商品到着後三日以内にお願いいたします。お手続き期間内にご連絡が無い場合、対応いたしかねます。手続きの流れはページ下部をご確認ください。

■次の「返品・交換ができないもの」に該当する場合、未使用でも返品・交換は致しかねます。
・商品到着後、三日以内にご連絡が無い場合
・商品説明に記載されている内容や、事前に説明や合意があった内容に関して、それを理由にお客様が返品を希望する場合
・一度でも屋外で履いた痕跡が残る商品
・お客様の責任により、汚れたり破損している商品
・著しく履きじわのついた痕が見受けられる商品
・商品ではなく、箱の傷や破れ等を理由とした返品
・セール品など事前に返品交換ができないと明示させていただいた商品
・お客様合意のもと事前に靴幅を伸ばしたり加工を加えた商品
・屋外使用後の「足に合わない」等、お客様の使用感を理由にした返品　※できるかぎりの調整はさせていただきますのでご相談ください。
・その他　当社が交換・返品をお受けしかねると判断した場合

※ただし、商品を使用し、三か月以内に製品構造上の不良が発覚したものはその限りではありません。
※半年以上未使用状態にあり、その後に発覚した不良等は、返品交換できませんのでご注意ください

■同じ商品でのサイズ交換
　① 商品到着後三日以内に web@akaikutsu-shoes.jp へご連絡ください。
　② 赤い靴より交換希望受付メールの送付
　③ ↑でお送りした受付メールに記載された住所へ、お客様元払いにて商品をお送り下さい。
　④ 返送商品到着後、交換商品をお送りいたします。一商品一回に限り、交換商品の送料は無料です。

※ 交換希望でも、商品の品切れ等で交換商品をご用意できない場合は、ご指定の口座へ、商品代金を返金いたします。（発送時の送料はお客様負担となります）

■別の商品への交換
　別の商品への交換は、新たなご注文としてお受けいたします。下記「お客様理由の場合の返品」の流れに沿って、返品をお願いいたします。

■お客様理由の場合（イメージ違いなど）
　① 商品到着後三日以内に web@akaikutsu-shoes.jp へご連絡ください。
　② 赤い靴より受付メールの送付
　③ ↑でお送りした受付メールに記載された住所へ、一週間以内にお客様元払いにて商品をお送り下さい。
　④ 商品代金を返金いたします。（発送時の送料はお客様負担となります）

※返品をお受けできない商品をご返送された場合、二週間以内にお客様より連絡のない限り所有権を放棄したものとみなし、当社で任意に処分いたします。また、代金のお返しもできません。


■当社理由の場合（誤配、商品不良など）
　① web@akaikutsu-shoes.jp へご連絡ください。誤配の際は三日以内に、商品不良の場合は三か月以内にお願いいたします。
　② 赤い靴より受付メールの送付
　③ ↑でお送りしたメールに記載された住所へ、着払いにて商品をお送り下さい。
　④ お送りいただいだ商品を確認後、ご指定の口座へ全額返金いたします。